夜間オンコールの負担軽減で、
より働きやすい職場環境を実現。介護・看護の安心感と医療連携の質を高めた夜間支援体制

菊地様： 当施設は入居者様が多く、夜間のオンコール（電話対応・駆けつけ）の頻度が高いことが大きな課題でした。

対応にあたる看護職員には精神的・肉体的な負担が重くのしかかり、非常に疲弊している状況だったのです。

また、現場を守る介護職員にとっても、「どの状態やタイミングで看護師へ連絡すべきか」の判断に悩む場面がありました。

結果として、現場での判断に迷いが生じやすく、夜間の医療・安心体制としては不十分だと感じていました。

菊地様： 看護職員が夜間の電話対応から解放されたことは大きな変化でした。

さらに介護職員も、入居者様の状態変化があった際に「どのタイミングで相談すべきか」と一人で悩まず、専門的な助言を得ながら対応できるようになりました。

結果として、夜勤帯の安心感や心理的負担の軽減につながっていると感じています。

菊地様： 看護職の採用市場では、勤務条件を重視する求職者も多く、夜間オンコール体制の見直しは施設の魅力の一つになっています。

また、既存スタッフにとっても夜間対応に対する精神的負担の軽減につながっており、働きやすい職場環境づくりや定着支援の面でプラスの効果を感じています。

菊地様： 夜間の相談内容や対応記録はアンカー側ですべて作成され、クラウド上でリアルタイムに共有されます。

そのため、翌朝出勤した看護職・介護職が出勤後すぐに夜間の状況を確認・把握できる仕組みができています。

夜間に起きた課題を日中のケアや確認作業へとスムーズに引き継げるため、日勤帯での迅速な課題改善に繋がっています。

また、正確な記録が残ることで、普段連携している協力医療機関の先生方への情報共有やご相談も非常にスムーズになり、地域医療との連携強化にも役立っています。